El futuro de TI según Forrester

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¿Se transformarán los servicios de TI? ¿Desaparecerá la figura de los administradores de TI? ¿La inteligencia artificial reemplazará a los seres humanos en todas las áreas de trabajo? ¿Nos espera un futuro ...
Las cuatro labores indispensables de ITSM para 2021

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La nueva normalidad, el trabajo remoto y la rápida velocidad de la transformación digital han generado cambios en todas las dimensiones, desde el relacionamiento de las compañías con sus clientes, hasta la ...
ITSM a la velocidad del mercado

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Los negocios se mueven a una velocidad vertiginosa. La transformación digital avanza rápidamente en muchas organizaciones y los negocios buscan adaptarse a la nueva realidad tan pronto como sea posible. Sin embargo, ...
Las seis grandes tendencias de Gartner para ITOM en 2021

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El trabajo remoto y el cambio a la nube continuarán impulsando las tendencias de infraestructura durante los próximos 12 a 18 meses, la transformación digital seguirá su rumbo en muchas compañías y ...
Dos formas de usar el análisis para dar una excepcional experiencia del usuario final

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Las reglas del compromiso del cliente han cambiado drásticamente en la última década, no solo para los roles de atención al cliente directo, sino también para los de atención al cliente interno ...
Blog sobre serverless,contenedores y microservicios. ITOM ManageEngine

Serverless, contenedores y microservicios: La nueva era de la optimización

En las últimas décadas, noticias como problemas de sobrepoblación, escasez de recursos o desfases entre necesidad y disponibilidad, son un tema recurrente en muchos sectores y el ambiente tecnológico no podría ser ...
De SLA a XLA: de servicios a experiencias

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Imaginen el mejor automóvil, el más veloz, con tecnología de punta de inicio a fin. Pero al ingresar a este notan que no tiene asientos y cuenta con una combinación de velocidades ...
Banner integración MS Teams y OpManager

Microsoft Teams y OpManager: el equipo perfecto para la administración remota de TI

Casi todo se está volviendo digital durante esta pandemia: negocios, educación y consultas médicas. Este mayor consumo digital está saturando la infraestructura de TI de muchas organizaciones. Además, las políticas de trabajo ...